Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI:

Ticari Unvan: OYO DİJİTAL PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mahallesi Begonya Sokak Nidakule Batı No:1/2 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0850 304 1903
E-Posta: [email protected]
Web Sitesi: www.oyogurme.com
Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 649 1313 751
MERSİS Numarası: 0649131375100001

1.2. ALICI (TÜKETİCİ):

Adı, Soyadı / Unvanı: Siparişi oluşturan ve fatura/teslimat formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi
Teslimat Adresi: Alıcı tarafından sipariş aşamasında bildirilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Alıcı tarafından faturalandırma için bildirilen adresi
Telefon: Alıcı tarafından sağlanan iletişim numarası
E-Posta: Alıcı tarafından sağlanan e-posta adresi

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.oyogurme.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş formunda belirtilen kuruyemiş, kuru meyve ve gurme gıda ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Ticari Alımlar (B2B): ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla sipariş vermesi ve faturanın bir şirket, şahıs işletmesi veya ticari unvan adına düzenlenmesi durumunda; ALICI 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz olmadığını, bu sözleşmede tüketiciye tanınan özel hakların (özellikle tüketici cayma hakkının) uygulanamayacağını, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümlerinin geçerli olacağını peşinen kabul eder. Kurumsal alımlara ilişkin iadelerde mevzuat gereği ilgili kurum tarafından İade Faturası düzenlenmesi zorunludur.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, birim fiyatı, satış bedeli, kargo ücreti ve KDV dahil toplam tutarı ALICI tarafından onaylanan sipariş özetinde ve faturada yer alır.
3.2. Ödeme Yöntemi: Ödemeler, BDDK lisanslı güvenli ödeme kuruluşu İYZİCO altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tahsil edilir. Kart bilgilerinin güvenliği 256-bit SSL şifreleme protokolüyle sağlanır; SATICI sistemlerinde kredi kartı verileri kesinlikle tutulmaz ve saklanmaz. Kredi kartlarına uygulanan taksit, vade veya ekstre uygulamaları ALICI ile kartı sağlayan banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
3.3. Maddi ve Fiyatlandırma Hataları: www.oyogurme.com üzerinde sistemsel arızalar, dizgi veya teknik aksaklıklar sebebiyle ürün satış fiyatında veya niteliklerinde bariz ve açık bir maddi hata bulunması durumunda SATICI; siparişi sevk etmeden önce ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI'ya siparişi düzeltilmiş güncel fiyat/koşullar üzerinden onaylama veya siparişi derhal iptal ederek ödediği tutarın tamamını kesintisiz geri alma hakkı sunulur. ALICI'nın onayı olmaksızın hatalı fiyattan ürün temini zorlanamaz.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE KALICI VERİ SAKLAYICISI

İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla kurulur. SATICI, sözleşme ve sipariş dökümünü siparişin tamamlanmasının ardından ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla iletir.

MADDE 5 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. SATICI'nın Yükümlülükleri: SATICI, sözleşme konusu gıda ürünlerini Türk Gıda Kodeksi mevzuatına uygun, taze, ambalajı güvenli ve belirtilen niteliklerde teslim etmekle yükümlüdür.
5.2. ALICI'nın Yükümlülükleri: ALICI, sipariş oluştururken bildirdiği kimlik, adres ve iletişim verilerinin doğruluğunu taahhüt eder. Eksik veya yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan sevkiyat aksaklıklarından SATICI sorumlu tutulamaz.
5.3. Tüketim, Alerjen ve Nem Alıcı Uyarısı: ALICI; ürünlerin ambalajı üzerinde yer alan saklama koşulları, alerjen uyarıları ve Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi (TETT) bilgilerini dikkate almakla yükümlüdür. Bazı ürün ambalajlarının içerisine gıdanın tazeliğini ve formunu muhafaza etmek amacıyla konulan, üzerinde tüketilmemesi gerektiği açıkça belirtilen nem alıcı (silika jel) poşetler gıda maddesi değildir; kesinlikle tüketilmemeli ve çocukların erişemeyeceği yerlerde tutulmalıdır.

MADDE 6 – SEVKİYAT VE TESLİMAT KOŞULLARI

6.1. Siparişler, sipariş onayından itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak şartıyla ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sevk edilir.
6.2. ALICI veya yetkilendirdiği kişinin adreste bulunmaması durumunda SATICI teslimat edimini tam olarak yerine getirmiş sayılır. Kargonun adreste bulunmama nedeniyle şubede beklemesi veya satıcıya geri dönmesi halinde oluşacak ek kargo masrafları ALICI'ya yansıtılabilir.
6.3. Kargo Ücreti: Ücretsiz kargo baremi aşılmadıkça kargo ücreti ALICI'ya aittir ve sipariş esnasında tahsil edilir.
6.4. Stok Tükenmesi ve İfa İmkânsızlığı: Sipariş konusu ürünün olağanüstü nedenlerle tedarikinin veya stokunun imkânsızlaşması durumunda; SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilen tüm bedel en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya kesintisiz iade edilir. ALICI'nın açık yazılı onayı bulunmadıkça başka bir ürünle re'sen ikame yapılamaz.
6.5. Mücbir Sebepler: Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçlarını yerine getirmesini engelleyen doğal afet, salgın hastalık, yangın, kargo lojistik grevleri, elverişsiz hava şartları gibi mücbir sebepler nedeniyle ürün yasal süresi içinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI siparişi iptal etme veya engel halin kalkmasına kadar teslimatı bekleme haklarından birini kullanabilir. İptal halinde ödenen tutar 14 gün içinde kesintisiz iade edilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya (0850 304 1903 veya [email protected]) açık beyanla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Sözleşme'nin 8. maddesinde düzenlenen gıda istisnaları kapsamına girmemesi şarttır.

MADDE 8 – GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKININ OLMADIĞI DURUMLAR (YASAL İSTİSNALAR)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin (b) ve (c) bentleri uyarınca:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin cayma (keyfi iade) hakkı yasal olarak bulunmamaktadır.

Bu yasal hükümler gereğince:

Vakumu bozulmuş, kilitli ambalajı açılmış, kapağı veya güvenlik mührü yırtılmış, hava ile temas etmiş kuruyemiş, kuru meyve ve gurme gıda ürünlerinde sağlık, hijyen ve gıda güvenliği gerekçesiyle cayma ve keyfi iade hakkı kesinlikle kullanılamaz.
Yalnızca vakumu, ambalajı ve koruma mührü kesinlikle açılmamış, bozulmamış ve yeniden satış vasfını kaybetmemiş ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

MADDE 9 – AYIPLI MAL, KARGO KONTROLÜ VE BOZULMA BİLDİRİMİ

9.1. Kargo Hasar Tespiti: ALICI, siparişi teslim alırken koli ve ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya patlamış paketler teslim alınmamalı; derhal kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan kargolarda taşıma kaynaklı hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
9.2. Bozulma ve Tat/Koku Bildirimi: Ambalaj açıldıktan sonra ürünün bayat veya ayıplı olduğu iddiaları; kuruyemiş ve kuru meyve ürünlerinin ortam nemi ve sıcaklığından anlık etkilenen biyolojik yapısı sebebiyle kargo tesliminden itibaren en geç 24 saat içinde ambalaj üzerindeki Parti/Lot Numarası ve TETT açıkça görünecek şekilde fotoğraflı olarak SATICI'ya (0850 304 1903 veya [email protected]) bildirilmelidir. 24 saati aşan bildirimlerde ürünün teslimat sonrasındaki ortam şartları sebebiyle bozulduğu kabul edilir.
9.3. Şahit Numune ve Miktar Şartı: Gıda sahteciliği ve suiistimalleri engellemek adına ayıp incelemesi yapılabilmesi için ürünün en az %90'lık kısmının kendi orijinal ambalajında eksiksiz olarak SATICI'ya gönderilmesi şarttır. SATICI tesisindeki şahit numunelerle uyuşmayan, içerisine farklı menşeili ürün karıştırılmış veya dış ortamda bekletilerek bozulmuş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
9.4. Ayıplı Mal Çözüm Süreci: Ayıbı onaylanan ürünlerde ALICI'nın tercihine göre ürünün ayıpsız misli ile değişimi veya ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir. Bu kapsamdaki iade kargo bedelleri SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 10 – KAMPANYA VE İNDİRİM KOŞULLARI

10.1. Sipariş sırasında belirli bir sepet tutarına veya ürün adedine bağlı promosyon, kupon kodu veya hediye ürün kampanyalarından yararlanılmış olması halinde; kısmi iade taleplerinde kalan sipariş tutarı kampanya asgari şartını karşılamıyorsa sağlanan indirim tutarı iade edilecek bedelden mahsup edilir.
10.2. Şarta bağlı hediye ürün kazanılan siparişlerin iadesinde, hediye ürünün de açılmamış ve eksiksiz olarak asıl ürünle birlikte iade edilmesi zorunludur; aksi takdirde hediye ürünün piyasa satış bedeli iadeden kesilir.

MADDE 11 – GERİ ÖDEME ŞARTLARI

11.1. Cayma hakkı veya ayıplı ürün iadesi onaylandığında, ürün bedeli onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın satın alma yaparken kullandığı ödeme aracına (İYZİCO üzerinden ilgili banka veya kredi kartına) tek seferde ve kesintisiz iade edilir.
11.2. SATICI tarafından bankaya iade edilen tutarın ALICI hesabına veya kart ekstresine yansıma süresi ALICI'nın çalıştığı bankanın işlem prosedürlerine bağlıdır; bu süreçten SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE BİLGİ GÜVENLİĞİ

12.1. SATICI, ALICI tarafından sağlanan kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işler.
12.2. Bu veriler; siparişin hazırlanması, faturalandırılması, yetkili kargo firmasıyla sevkiyatın yapılması ve İYZİCO güvenli ödeme altyapısı üzerinden finansal işlemlerin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak işlenir ve aktarılır.
12.3. ALICI, kişisel verilerinin korunmasına dair hakları için www.oyogurme.com adresinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleme hakkına sahiptir. İşbu sözleşmenin onaylanması ticari elektronik ileti (pazarlama/SMS/bülten) izni verildiği anlamına gelmez; bu onaylar harici rıza kutucukları üzerinden alınır.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE ARABULUCULUK

13.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI, şikayetlerini öncelikle 0850 304 1903 veya [email protected] kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir.
13.2. Uzlaşma sağlanamaması halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
13.3. Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırlarını aşan ve Tüketici Mahkemeleri'nin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, 7155 sayılı Kanun uyarınca dava açılmadan önce Dava Şartı Arabuluculuk sürecinin tüketilmesi zorunludur; anlaşma sağlanamaması halinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, www.oyogurme.com web sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamladığında, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ederek sözleşme ilişkisinin kurulduğunu beyan ve taahhüt eder.

SATICI: OYO DİJİTAL PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: Sipariş Veren Tüketici