OYO DİJİTAL PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Oyogurme”) olarak, www.oyogurme.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için çalışıyoruz. Siparişlerinize ilişkin ödeme seçenekleri ve teslimat süreçleri aşağıda özetlenmiştir:

1. Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

• Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme: Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm yerli ve yabancı banka/kredi kartlarını güvenle kullanabilirsiniz.
• Ödeme Güvenliği (İyzico & 256-Bit SSL): Ödeme işlemleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) lisanslı güvenli ödeme kuruluşu İYZİCO altyapısı ve uluslararası 256-bit SSL güvenlik sertifikası koruması altında gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz; kart güvenliğiniz doğrudan 3D Secure (SMS şifresi ile doğrulama) protokolü ile sağlanır.
  
  

2. Sipariş Hazırlığı ve Kargoya Veriliş Süresi

• Taze Paketleme Güvencesi: Sipariş ettiğiniz kuruyemiş, kuru meyve ve gurme gıda ürünleri, tazeliğini ve lezzetini koruması adına hava almayan kilitli/özel ambalajlarda hijyen standartlarına uygun olarak özenle paketlenir.
• Gönderim Süresi:
  • Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat 15:00’e kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
  • Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır ve kargoya verilir.
    
    

3. Teslimat Süresi ve Takibi

• Anlaşmalı Kargo: Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye’nin her yerine adrese teslim olarak gönderilir.
• Teslimat Süresi: Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin İstanbul içi veya dışı olmasına ve kargo şubesinin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır (Mobil alan ve köy dağıtımlarında teslimat günleri değişiklik gösterebilir).
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza kargo takip numarasını içeren bilgilendirme iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu adım adım takip edebilirsiniz.
  
  

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketi kuryenin önünde kontrol etmeniz önemle rica olunur.
• Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış paketlerde hasar tespit ederseniz kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Tutanak tutulan hasarlı gönderiler için durumu derhal 0850 304 1903 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresimizden bize bildirmeniz halinde yeni ürününüz en kısa sürede adresinize sevk edilecektir.