İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ALICI’nın Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

• Ticari Unvan: OYO DİJİTAL PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Barbaros Mahallesi Begonya Sokak Nidakule Batı No:1/2 Ataşehir / İstanbul
• Telefon: 0850 304 1903
• E-Posta: [email protected]
• Web Sitesi: www.oyogurme.com
• Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 649 1313 751
• MERSİS Numarası: 0649131375100001
  
  

2. ALICI BİLGİLERİ

• Adı, Soyadı / Unvanı: Siparişi veren ve teslimat formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi
• Teslimat Adresi: Alıcı tarafından sipariş aşamasında bildirilen adres
• Fatura Adresi: Alıcı tarafından faturalandırma için bildirilen adres
• Telefon: Alıcı tarafından sağlanan iletişim numarası
• E-Posta: Alıcı tarafından sağlanan e-posta adresi
  
  

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

• 3.1. Sipariş konusu kuruyemiş, kuru meyve ve gurme gıda ürünlerinin cinsi, türü, miktarı, birim fiyatı, kargo bedeli ve KDV dahil toplam tutarı ALICI tarafından onaylanan sipariş özetinde ve faturada yer almaktadır.
• 3.2. Ödeme Altyapısı: Ödemeler, lisanslı güvenli ödeme kuruluşu İYZİCO altyapısı üzerinden 256-bit SSL güvenlik protokolü ile kredi kartı veya banka kartı ile tahsil edilir. SATICI sistemlerinde kart bilgileri saklanmaz.
• 3.3. Maddi ve Fiyat Hataları: Sitede teknik bir arıza veya dizgi hatası nedeniyle açık ve bariz bir fiyatlama hatası bulunması halinde SATICI, ürünü sevk etmeden önce siparişi iptal ederek ödenen tutarı iade etme veya düzeltilmiş fiyat üzerinden onay isteme hakkına sahiptir.
  
  

4. SEVKİYAT VE TESLİMAT KOŞULLARI

• 4.1. Ürünler, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla sevk edilir.
• 4.2. Teslimat anında ALICI'nın adreste bulunmaması durumunda SATICI teslimat borcunu eksiksiz yerine getirmiş sayılır.
• 4.3. Aksi kampanya dahilinde taahhüt edilmedikçe kargo teslimat ücreti ALICI tarafından karşılanır ve sipariş toplamına yansıtılır.
• 4.4. İfa İmkânsızlığı ve Mücbir Sebepler: Stok tükenmesi veya mücbir sebepler (doğal afet, salgın, kargo grevi vb.) nedeniyle teslimatın imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm bedeli 14 (on dört) gün içinde kesintisiz iade eder.
  
  

5. CAYMA HAKKI VE GIDA ÜRÜNLERİNDE YASAL İSTİSNALAR

• 5.1. Yasal Kural: ALICI, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• 5.2. GIDA İSTİSNASI (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/b-c):
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde, cayma (keyfi iade) hakkı yasal olarak bulunmamaktadır.
• 5.3. Bu kapsamda; vakumu bozulmuş, kilitli ambalajı açılmış, kapağı veya güvenlik mührü yırtılmış hiçbir kuruyemiş ve gıda ürününde sağlık, hijyen ve gıda güvenliği mevzuatı gereği cayma veya keyfi iade hakkı kullanılamaz.
• 5.4. Yalnızca vakumu, ambalajı ve koruma mührü kesinlikle açılmamış, deformasyona uğramamış ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
  
  

6. AYIPLI MAL, KARGO KONTROLÜ VE ŞAHİT NUMUNE ŞARTI

• 6.1. Kargo Hasar Tespiti: ALICI, kargo teslimatı sırasında paketi muayene etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya patlamış kargolar teslim alınmamalı ve kargo görevlisine derhal Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmelidir. Tutanaksız teslim alınan paketlerdeki hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
• 6.2. 24 Saat Bildirim Süresi: Kuruyemiş ve kuru meyve ürünleri ortam sıcaklığı ve nemden anlık etkilenen hassas gıdalar olduğundan; ambalaj açıldıktan sonraki bayatlık, acıma veya tat/kokuya dair ayıp bildirimleri kargonun teslim alındığı andan itibaren en geç 24 saat içinde ambalaj üzerindeki Parti/Lot Numarası ve TETT açıkça görünecek fotoğraflarla SATICI'ya (0850 304 1903 veya [email protected]) iletilmelidir. 24 saati aşan bildirimlerde ürünün teslim sonrası ortam şartlarında bozulduğu kabul edilir.
• 6.3. %90 ve Orijinal Ambalaj Şartı: Ayıp incelemesi için ürünün en az %90'lık kısmının kendi orijinal ambalajı içinde iade edilmesi şarttır. SATICI tesisindeki şahit numunelerle eşleşmeyen, içine farklı menşeili ürün karıştırılmış veya dış ortamda bekletilerek bozulmuş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
• 6.4. Nem Alıcı Uyarısı: Ambalaj içindeki nem alıcı (silika jel) poşetler gıda maddesi değildir; kesinlikle tüketilmemelidir.
  
  

7. KAMPANYA VE İNDİRİM İADELERİ

Sipariş sırasında belirli bir alt tutara veya ürün miktarına bağlı kampanya, sepet indirimi veya hediye ürünlerden yararlanılması halinde; kısmi iade sonrası kalan tutar kampanya asgari şartını karşılamıyorsa kazanılan indirim tutarı veya hediye ürün bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilir.

8. ŞİKÂYET, UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE ARABULUCULUK

• 8.1. ALICI, şikayet ve itirazlarını öncelikle SATICI'nın [email protected] veya 0850 304 1903 iletişim kanallarına iletebilir.
• 8.2. Uyuşmazlık durumunda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
• 8.3. Tüketici Hakem Heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurulmadan önce Dava Şartı Arabuluculuk sürecinin tamamlanması zorunludur. Anlaşma sağlanamaması halinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  
  

9. YÜRÜRLÜK VE TEYİT

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasından önce SATICI tarafından bildirilmesi gereken adres, sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı istisnalarına ilişkin tüm hususlarda eksiksiz bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.